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北京太阳花酒店

Beijing Sunflower Hotel
酒店地址:北京市通州区九棵树西路201号(九棵树西路与怡乐北街交汇处)
住客点评>>
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    环境舒适,适合商务人士
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    房间很大,很宽敞,设施齐全。
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    环境挺好,就是早餐有点少!
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    免费升级了套间 很棒的体验!
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    环境不错,位置方便,安静,周边购物方便
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女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理

2016.04.06
  4月5日,一位名叫“弯弯—2016”的女子在微博上,讲述自己在北京望京和颐酒店遭到陌生男子挟持的恐怖事件,引起媒体和网民热议。该事件目前已移交当地派出所进行调查,在调查结果发布之前,对事件和各方当事人的任何推测和臆断都是不合适的。本文仅从酒店的安保管理流程和事件发生后当事酒店的新闻声明谈谈个人的看法。
  一、 酒店应有完善的突发事件处理预案。当客人发出呼救信息时,楼层管理人员没有发挥出训练有素的处置能力,也没有迅速将情况通报到当值主管。而“姗姗来迟”当值主管似乎也没有发挥出应有的作用,比如迅速了解双方的身份,及时主动联系当地派出所,并将情况进一步上报并做好受骚扰客人的安抚工作。现场的一系列不及时和不专业的处理过程,加剧了“弯弯”女士的恐惧和不满心情,当案情上传到网络时,此案迅速蔓延为一个公众事件,完全超出酒店的处置能力范围。
  二、 从和颐酒店的官微声明来看,觉得言辞过于官方,声明中缺乏实质性挽救工作的表示,仅是用“遗憾”和“配合公安机关调查”来回复社会的关注是不够的。
  三、 酒店应保持基本的安保管理的投资需要。酒店的应急处理水平与专业人员的配备和日常培训紧密相关,如果没有基本的人员配备和缺乏例行的专业培训,当出现意外事件时,都无法获得满意的处理结果。
  安全事件本身并不值得围观,但对不安全事件的过程和结果进行分析,获得有利于管理提升的经验和制度,值得每一个酒店人用心去做。
酒店位于怡乐北街与九棵树西路交汇处,步行可至地铁八通线九棵树站,交通便利。
【前往酒店】:
- 距离地铁八通线九棵树站800米,步行约10分钟;由九棵树站B出口出,步行至北苑南路,左转至通马路南行700米即到;
- 距离首都国际机场31.8公里,乘坐出租车约40分钟;或由机场乘坐机场大巴9线至北苑站,换乘出租车约10分钟至酒店;或由机场乘坐机场快轨至三元桥站,换乘地铁10号线至国贸站,换乘地铁1号线至四惠东站,再换乘地铁八通线至九棵树站下;
- 距离北京站21.6公里,乘坐出租车约30分钟;或由北京站乘坐地铁2号线至建国门站,换乘地铁1号线至四惠东站,再换乘地铁八通线至九棵树站下;
- 距离北京西站35.2公里,乘坐出租车约45分钟;
- 距离北京南站28.7公里,乘坐出租车约40分钟;或由北京南站乘坐地铁4号线至西单站,换乘地铁1号线至四惠东站,再换乘地铁八通线至九棵树站下。
【酒店周边信息】:
- 距离通州果园环岛850米,步行约10-15分钟;
- 距离苏荷时代商业广场1.3公里,步行约15-20分钟;
- 距离世纪星城2公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离通州区人民政府3.1公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离国贸18.6公里,乘坐出租车约30分钟。